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辽宁管局组织开展SP企业专项检查活动

发布时间:2020-02-11 07:41:48 阅读: 来源:排污阀厂家

日前,按照信息产业部要求,辽宁省通信管理局对开展治理和规范SP企业资费和收费行为活动进行了专项检查,对SP企业违规收费行为进行了重点整治。

辽宁管局本次检查通过听取汇报、专项拨测和抽查客服等形式,对各相关基础电信运营企业规范SP企业收费行为的各项举措,逐项进行了验证,现场拨测SP业务百余次,涉及短信类SP企业26家,IVR类SP企业40家,抽取客服投诉记录55份,调取用户投诉录音25个,分别对包月类和点播类短信定制、退订,IVR资费提示情况进行了拨测。从检查的情况来看,各类移动信息服务业务基本做到明码标价,包月类短信业务和WAP类业务定制基本实现了“二次确认”,点播类业务基本做到了用户当天首次使用进行收费提醒,IVR类业务基本做到了在语音播报中进行收费提示,并执行语音播报完毕后6秒开始计费。各相关基础电信运营企业能够提供多种渠道方便用户查询和退订,同时,通过信用积分管理和末位淘汰机制,进一步加强了对SP企业业务的日常审核与管理。

此次检查,辽宁管局站在保护消费者合法权益,保证广大消费者明明白白消费的角度,结合今年“诚信服务,放心消费”活动的要求,对虚假宣传,诱导定制,强行扣费,违规群发和提供不健康信息服务等违规经营行为进行了严肃处理。对68家违规SP企业进行了处罚,对其中46家未在履行备案手续的全网SP企业,进行了关闭端口或经济处罚处理,对22家存在虚假宣传,诱导定制等违规经营行为的SP企业,根据情节轻重,进行了关闭端口、经济处罚和告诫谈话等处理。通过检查及相应的处罚,表明了辽宁省通信管理局治理SP企业乱收费问题的决心,对进一步规范移动信息服务业务资费和收费行为起了良好的作用,辽宁移动信息服务业务市场将得到进一步净化。

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